Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour effectuer une demande de retour.

Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du ticket de caisse ou de la preuve d'achat.

Attention : les fins de série sont exclues de tout retour. Ces articles font partie d'une offre spéciale et ne peuvent ni être retournés ni échangés.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter par e-mail.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour accompagnée des instructions indiquant comment et où expédier votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons la situation et ferons le nécessaire pour vous trouver une solution.

Exceptions / articles ne pouvant pas être retournés
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (tels que les denrées alimentaires, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes sur mesure ou les articles personnalisés) et les articles d'hygiène personnelle (par exemple les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.

Les fins de série (soldes de stock) entrent également dans ces exceptions et ne sont pas retournables.

Les articles soldés ou les bons cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Échange
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article en votre possession et d'acheter séparément le nouvel article dès que le retour a été accepté.

Droit de rétractation légal de 14 jours dans l'UE
Sans préjudice de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à vous justifier.
Comme indiqué ci-dessus, votre article doit se trouver dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un ticket de caisse ou d'une preuve d'achat.
Attention : les fins de série sont exclues de ce droit légal de rétractation.

Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous en informerons et vous ferons savoir si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé dans un délai de dix jours ouvrables via votre moyen de paiement initial.
Veuillez noter que le traitement et la validation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Contactez-nous par e-mail si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour sans que vous ayez reçu votre remboursement.